La entidad trasladará al comercio asturiano una serie de recomendaciones básicas tras conocerse expedientes sancionadores a pequeños comercios de Galicia relacionados con sus páginas web y canales de venta online.
La Unión de Comerciantes del Principado de Asturias ha elaborado una comunicación preventiva dirigida al comercio asturiano tras las noticias conocidas en los últimos días sobre expedientes sancionadores abiertos a pequeños comercios de Galicia por parte de la Comunidad de Madrid, vinculados a posibles incumplimientos en sus páginas web y tiendas online.
Desde la Unión se quiere trasladar un mensaje de tranquilidad. En este momento, la entidad no tiene conocimiento de que ningún comercio asturiano haya recibido una sanción similar. No obstante, considera oportuno aprovechar esta situación para recordar la importancia de revisar los principales aspectos legales y de información al consumidor en cualquier tienda online, catálogo digital, formulario de contacto o sistema de venta a distancia.
Revisión preventiva para el comercio asturiano
Con este objetivo, la Unión de Comerciantes remitirá a sus asociados y al comercio asturiano una imagen-resumen con ocho aspectos fundamentales que conviene tener en cuenta a la hora de gestionar una tienda online.
La finalidad de esta acción no es generar alarma, sino ayudar a prevenir posibles problemas. Una tienda online correctamente revisada, con sus textos legales, condiciones de compra, política de devoluciones, información de producto y datos de contacto bien incorporados, no tiene por qué generar preocupación.
Desde la Unión se insiste en que la digitalización sigue siendo una oportunidad para el comercio local. La venta online, la presencia digital y la apertura a nuevos canales de comunicación y comercialización pueden ayudar a llegar a nuevos clientes, reforzar la competitividad del pequeño comercio y complementar la actividad de la tienda física.
Digitalizar sí, pero con garantías
La Unión de Comerciantes defiende que el comercio local debe seguir avanzando en su transformación digital, pero siempre con profesionalidad, seguridad jurídica y garantías para consumidores y empresas.
En este sentido, la entidad recuerda la importancia de elegir bien al proveedor o empresa que desarrolla y mantiene una tienda online. En muchas ocasiones se presta una lógica atención al diseño, al catálogo de productos o a la parte comercial, pero pueden quedar en segundo plano aspectos legales que también son importantes y que pueden evitar reclamaciones, incidencias o sanciones.
Por ello, la Unión recomienda a los comercios que dispongan de tienda online revisar estos aspectos con su proveedor web, asesoría, gestoría o responsable digital, y corregir cualquier carencia que pueda detectarse.
Proporcionalidad en las sanciones
Además, desde la Unión de Comerciantes se considera necesario que las administraciones públicas, en el ejercicio de sus competencias sancionadoras, actúen siempre con criterios de proporcionalidad, especialmente cuando se trata de pequeños comercios, microempresas o negocios familiares.
La normativa debe cumplirse, pero las sanciones deben adaptarse a la realidad, tamaño y capacidad económica de cada negocio. No puede aplicarse el mismo criterio económico a un pequeño comercio familiar que a una gran empresa con una estructura y unos recursos muy superiores.
La Unión seguirá atenta a esta situación y continuará trasladando al comercio asturiano información útil para prevenir riesgos, mejorar la seguridad de sus canales digitales y seguir impulsando la digitalización del comercio local con garantías.
Digitalizar sí, pero con garantías.
