A partir del próximo 27 de septiembre de 2026, los comercios que venden bienes a consumidores deberán mostrar de manera visible el nuevo aviso armonizado de la Unión Europea sobre la garantía legal de conformidad.
El objetivo es que los consumidores puedan conocer de una manera sencilla sus principales derechos cuando compran un producto y, al mismo tiempo, unificar esta información en toda la Unión Europea.
La medida procede de la Directiva (UE) 2024/825, relativa al empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica, y el diseño del aviso ha sido establecido mediante el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, aplicable a partir del 27 de septiembre de 2026.
¿Qué comercios están afectados?
La obligación afecta a los comerciantes que venden bienes a consumidores, tanto en establecimientos físicos como a través de internet.
Por tanto, tendrá incidencia en una gran parte del comercio minorista: moda, calzado, complementos, muebles, decoración, electrodomésticos, informática, telefonía, deporte, jugueterías, ópticas, joyerías, ferreterías y, en general, establecimientos dedicados a la venta de productos.
No es necesario colocar un aviso junto a cada artículo. Se trata de un aviso general del establecimiento sobre la existencia de la garantía legal. La Comisión Europea indica que debe mostrarse de forma destacada, por ejemplo, en una pared de la tienda, junto a la caja o en otro lugar claramente visible para el cliente.
¿Cómo debe colocarse el aviso de garantía legal?
En los establecimientos físicos deberá utilizarse el modelo oficial aprobado por la Unión Europea.
El tamaño mínimo del aviso es A4. Puede utilizarse también en A3, A2 o A1 cuando las dimensiones del establecimiento o la distancia de visualización lo aconsejen.
En las tiendas físicas puede imprimirse en color o en blanco y negro. El código QR debe permanecer perfectamente visible y ser escaneable.
Además, el diseño oficial debe respetarse: no se pueden modificar los textos, colores, tipografías, proporciones o código QR, ni incorporar nuevos elementos dentro del propio cartel.
¿Dónde puedo colocarlo?
La propia Comisión Europea señala como ubicaciones adecuadas, entre otras, la entrada del establecimiento, una pared o pasillo visible o el mostrador o zona de caja.
Lo importante es que el consumidor pueda verlo fácilmente.
Los socios de la Unión de Comerciantes pueden recoger el cartel gratuitamente
Desde la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias queremos facilitar a nuestros asociados el cumplimiento de esta nueva obligación.
Por ello, tendremos disponibles carteles oficiales impresos en formato A4 para entregar gratuitamente a nuestros comercios asociados.
¿Eres asociado?
Pasa por la Unión de Comerciantes y recoge gratuitamente tu cartel oficial de garantía legal, ya impreso y listo para colocar en tu establecimiento.
De esta manera, nuestros asociados no tendrán que preocuparse de buscar el archivo oficial, prepararlo o imprimirlo.
El cartel habla de dos años, pero en España la garantía es de tres años
Esta es una cuestión especialmente importante para evitar confusiones.
El aviso europeo informa de una garantía legal mínima de dos años en la Unión Europea, pero también advierte de que los Estados miembros pueden establecer periodos superiores.
En España, para los bienes de consumo, la normativa establece actualmente que el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega del producto. En el caso de bienes de segunda mano puede pactarse un periodo inferior, aunque nunca menor de un año.
Por tanto, el nuevo aviso europeo no reduce la garantía en España de tres a dos años.
Tampoco debe modificarse el cartel para cambiar la referencia europea de dos años por tres. Debe utilizarse exactamente el diseño oficial.
¿Qué ocurre con los comercios que venden por internet?
Los comercios que realizan ventas online también deberán informar sobre la garantía legal.
En el entorno digital debe utilizarse la versión en color del aviso y mostrarse de forma destacada como recordatorio general dentro de la web.
Las orientaciones de la Comisión Europea contemplan diferentes posibilidades, como incluir el acceso al aviso desde el catálogo de productos, la cabecera de la web o durante el proceso de compra. Asimismo, recomienda incorporarlo en el correo de confirmación del pedido.
En las páginas web, además, debe existir un enlace clicable al mismo contenido al que dirige el código QR.
¿Qué es la etiqueta europea GARAN?
La nueva normativa introduce también la etiqueta europea GARAN, pero es importante no confundirla con el aviso general sobre la garantía legal.
GARAN se utiliza para identificar determinados productos para los que el productor ofrece voluntariamente una garantía comercial de durabilidad superior a dos años, sin coste adicional para el consumidor y que cubre la totalidad del producto.
En estos casos, el comerciante deberá mostrar la etiqueta de forma que el consumidor pueda identificar claramente qué producto dispone de esa garantía adicional.
Puede aparecer, por ejemplo, junto al producto, en la estantería, en su embalaje o junto a la imagen del artículo cuando se vende online.
Un aspecto importante para los comerciantes es que no están obligados a investigar por su cuenta qué fabricantes ofrecen esta garantía. La obligación de facilitar esa información aparece cuando el productor la pone a disposición del vendedor.
¿Qué debe hacer un comercio antes del 27 de septiembre?
Para un establecimiento físico que venda bienes, el cumplimiento de esta parte de la nueva normativa es sencillo:
- Disponer del aviso oficial europeo sobre la garantía legal.
- Imprimirlo como mínimo en formato A4.
- Colocarlo en un lugar visible para los clientes, como la entrada, una pared o la zona de caja.
- No modificar el diseño oficial ni incorporar logos o textos adicionales dentro del cartel.
- Si se dispone de tienda online, revisar también la incorporación del aviso en la página web.
- Tener en cuenta la etiqueta GARAN cuando un fabricante comunique que alguno de sus productos dispone de la correspondiente garantía comercial de durabilidad.
Desde la Unión te ayudamos ante los cambios normativos que afectan a tu comercio
Desde la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias trabajamos para que nuestros asociados dispongan de información práctica y actualizada ante los cambios normativos que afectan al comercio.
Por eso, ante esta nueva obligación que comenzará a aplicarse el 27 de septiembre de 2026, ponemos a disposición de nuestros asociados el aviso oficial de garantía legal impreso gratuitamente en formato A4.
Si eres asociado, puedes pasar por la Unión de Comerciantes y recoger gratuitamente tu cartel, listo para colocar en tu establecimiento.
Fuentes oficiales
La Comisión Europea ha publicado tanto las orientaciones prácticas para comerciantes como los archivos oficiales del aviso y de la etiqueta GARAN.
