Qué deben hacer las tiendas para ser relevantes en el entorno actual

Cuando se leen datos como que en España las ventas de comercio electrónico se han triplicado en cinco años o que a finales de 2019 solo 15 países en el mundo tendrán un PIB superior a la facturación de Alibaba, a uno se le pueden quitar las ganas de arremangarse y empezar a trabajar. Pero es necesario hacerlo, porque está en mano de los distribuidores físicos que ese “apocalipsis” que muchos claman nunca acabe de llegar.

Señalar a esas empresas parece más bien una excusa para no hacer lo que hay que hacer. ¿Y cuáles son esas decisiones que se deben tomar? Trataré de reflexionar sobre ello en estas líneas: adaptarse más rápido, colaborar, usas la tecnología con cabeza, seguir tratando bien al cliente, analizar, aprender y mejorar.